spletne trgovine solarnaenergija.si

Ponudnik: Aleš Žlavs s.p., storitve in trgovina

Velja od: 15. 8. 2026

I. SPLOŠNE DOLOČBE

1. člen: Namen in veljavnost

Ta Pravilnik o poslovanju (v nadaljevanju: Pravilnik) ureja pogoje poslovanja spletne trgovine solarnaenergija.si (v nadaljevanju: spletna trgovina), ki jo upravlja Aleš Žlavs s.p., storitve in trgovina (v nadaljevanju: ponudnik ali prodajalec). Pravilnik ureja postopek nakupa, pravice in obveznosti kupcev in prodajalca, način in stroške dostave, pogoje uveljavljanja skladnosti blaga in garancije, pravico potrošnika do odstopa od pogodbe ter druga vprašanja v zvezi s poslovanjem spletne trgovine.

Pravilnik je pripravljen skladno z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Splošno uredbo (EU) o varstvu podatkov (GDPR).

Z oddajo naročila v spletni trgovini kupec potrdi, da je seznanjen s tem Pravilnikom in se z njim strinja.

2. člen: Podatki o ponudniku

Podjetje: Aleš Žlavs s.p., storitve in trgovina

Sedež: Dol pod Gojko 21b, 3213 Frankolovo, Slovenija

Matična številka: 3969584000

Davčna številka: SI16980204 (zavezanec za DDV)

Datum vpisa v Poslovni register (AJPES): 9. 5. 2011

Transakcijski račun (TRR): SI56 0223 2142 5442 306, NLB d.d.

E-pošta: info@solarnaenergija.si

Telefon: 030 500 400

Pristojnost sodišča: Okrožno sodišče v Celju

3. člen: Pomen izrazov

V tem Pravilniku uporabljeni izrazi imajo naslednji pomen:

• Ponudnik/prodajalec – Aleš Žlavs s.p., ki upravlja spletno trgovino solarnaenergija.si.
• Spletna trgovina – spletno mesto solarnaenergija.si, prek katerega ponudnik ponuja blago v prodajo.
• Kupec/uporabnik – vsaka oseba, ki opravi nakup ali kako drugače uporablja spletno trgovino.
• Potrošnik – fizična oseba, ki pridobiva blago za namene izven svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.
• Blago/izdelek – fotonapetostni (sončni) moduli, razsmerniki, baterijski hranilniki energije, kabli, montažni profili, strešne kljuke in druga oprema, ki jo ponudnik ponuja v spletni trgovini.
• Pogodba, sklenjena na daljavo – prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem, sklenjena izključno prek spletne trgovine, brez istočasne fizične navzočnosti obeh strani.

II. NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE

4. člen: Ponudba, opis izdelkov in cene

Fotografije izdelkov so informativne narave in se lahko razlikujejo od dejanskega videza izdelka; zavezujoč je tehnični opis, naveden pri posameznem izdelku.

Spletna trgovina ne vodi lastne skladiščne zaloge. Vse blago je na voljo izključno po naročilu: ponudnik ga pri svojem dobavitelju oziroma proizvajalcu naroči šele po prejemu in potrditvi kupčevega naročila, kar je upoštevano tudi pri dobavnih rokih iz 15. člena tega Pravilnika. Gre pri tem za standardne (tovarniško izdelane, nekonfigurirane) izdelke, zato način naročanja sam po sebi ne vpliva na potrošnikovo pravico do odstopa od pogodbe iz III. poglavja tega Pravilnika.

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so kupcu jasno prikazani pred oddajo naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; sprememba cene ne vpliva na naročila, ki so bila potrjena pred njeno uveljavitvijo.

Pri oglaševanju znižanja cene ponudnik ob znižani ceni navede tudi najnižjo ceno, po kateri je bilo blago naprodaj v obdobju zadnjih 30 dni pred znižanjem, skladno s 15. členom ZVPot-1.

V primeru očitne napake pri navedbi cene (na primer tehnična napaka ali napaka pri vnosu podatkov) ponudnik ni zavezan dobaviti blaga po očitno napačni ceni, tudi če je bilo naročilo že samodejno potrjeno. V takem primeru ponudnik kupca o napaki nemudoma obvesti in mu ponudi nakup po pravilni ceni ali možnost brezplačnega odstopa od naročila.

5. člen: Postopek naročanja

Nakup v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

• izbira izdelkov in dodajanje v košarico;
• pregled vsebine košarice, količin in izbranih izdelkov;
• vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila;
• pregled celotnega naročila s končno ceno, z možnostjo popravka vnesenih podatkov pred oddajo;
• oddaja naročila, ki kupca zavezuje k plačilu.

Pred oddajo naročila je kupcu na voljo ta Pravilnik, s katerim se kupec z oddajo naročila strinja.

6. člen: Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Oddano naročilo predstavlja ponudbo kupca za sklenitev prodajne pogodbe. Ponudnik po prejemu naročila kupcu na navedeni e-naslov pošlje potrdilo o prejemu naročila, ki še ne pomeni sprejema ponudbe.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi naročila oziroma ko naročeno blago odpremi, kar koli od tega nastopi prej.

Ponudnik lahko naročilo zavrne, če naročenega blaga ni mogoče pravočasno zagotoviti pri dobavitelju oziroma proizvajalcu ali iz drugih utemeljenih razlogov (na primer očitna napaka pri ceni, sum zlorabe), o čemer kupca obvesti v razumnem roku in mu, če je bilo naročilo že plačano, vrne celotno kupnino.

7. člen: Načini plačila

Kupec lahko naročilo plača na način, ki je na voljo v postopku oddaje naročila v spletni trgovini.

Za kupce, ki naročajo kot pravna oseba ali samostojni podjetnik, se izda račun na podlagi izdanega predračuna oziroma naročilnice. Za fizične osebe se izda predračun, na katerem so vsi potrebni podatki za izvedbo plačila. Po prejetem plačilu, se blago naroči in v najkrajšem času dostavi na željen naslov, običajni čas je do 10 delovnih dni.

8. člen: Nakupi pravnih oseb, s.p. in za namen dejavnosti

Določbe tega Pravilnika, ki izhajajo iz ZVPot-1 in veljajo posebej za potrošnike (na primer 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe iz III. poglavja in posebna pravila o skladnosti blaga iz IV. poglavja), veljajo izključno za kupce, ki so potrošniki v smislu zakona, torej za fizične osebe, ki blago kupujejo za namene izven svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.

Za kupce, ki blago naročajo kot pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba za namen opravljanja svoje dejavnosti, se navedene potrošniške pravice ne uporabljajo; zanje veljajo določila Obligacijskega zakonika in morebitni posebej dogovorjeni komercialni pogoji.

III. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE (ZA POTROŠNIKE)

9. člen: Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pri naročilu, pri katerem se več kosov blaga dostavi ločeno, oziroma pri blagu, sestavljenem iz več kosov ali pošiljk, rok za odstop teče od dneva, ko potrošnik prevzame zadnji kos oziroma zadnjo pošiljko.

Potrošnik odstopno izjavo poda na e-naslov info@solarnaenergija.si ali pisno na sedež ponudnika; za pravočasno se šteje odstopna izjava, poslana v 14-dnevnem roku. Potrošnik lahko za odstop uporabi obrazec iz priloge tega Pravilnika, ni pa to obvezno.

10. člen: Postopek in učinki odstopa od pogodbe

Potrošnik mora blago vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh od oddane odstopne izjave, in sicer na naslov: Aleš Žlavs s.p., Dol pod Gojko 21b, 3213 Frankolovo.

Blago naj bo vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži, skupaj s pripadajočo dokumentacijo in dodatno opremo. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (na primer montaža, električni priklop ali zagon naprave).

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če se ponudnik izrecno zaveže, da jih krije sam.

Ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave do višine najcenejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če ta izrecno soglaša z drugim načinom in mu zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški. Ponudnik lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, karkoli nastopi prej.

11. člen: Izjeme in omejitve pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam (blago po meri, na primer posebej sestavljeni ali konfigurirani sklopi opreme na željo kupca), in v drugih primerih, ki jih določa ZVPot-1.

Odstop od pogodbe prav tako ni mogoč, če je bilo blago po prevzemu nepovratno vgrajeno v drug sistem ali nepovratno pomešano z drugim blagom tako, da ju po naravi stvari ni več mogoče ločiti. Ponudnik zato priporoča, da potrošnik pred priklopom oziroma vgradnjo blaga skrbno preveri, ali blago ustreza njegovim pričakovanjem.

IV. SKLADNOST BLAGA, GARANCIJA IN REKLAMACIJE

12. člen: Jamstvo za skladnost blaga (stvarne napake)

Ponudnik jamči, da ima blago ob prevzemu lastnosti, ki so bile dogovorjene oziroma opisane v spletni trgovini, in da je primerno za namen, za katerega se tovrstno blago običajno uporablja.

Za neskladnost blaga, ki se pokaže v enem letu od prevzema, se domneva, da je obstajala že ob prevzemu, razen če ponudnik dokaže drugače. Potrošnik lahko neskladnost uveljavlja v rokih in na način, ki ga določa ZVPot-1.

13. člen: Uveljavljanje neskladnosti – reklamacijski postopek

Potrošnik lahko zaradi neskladnosti blaga s pogodbo od ponudnika najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga; ponudnik to opravi v razumnem roku, ki praviloma ne presega 30 dni od prejema zahtevka, razen če se stranki dogovorita drugače.

Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, ali ju ponudnik ni opravil v dogovorjenem roku oziroma brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine. Pri manjši neskladnosti blaga potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe.

Potrošnik reklamacijo poda na e-naslov info@solarnaenergija.si ali pisno na sedež ponudnika, po možnosti s priloženim dokazilom o nakupu in opisom oziroma fotografijo napake. Ponudnik potrdi prejem reklamacije in nanjo odgovori najkasneje v 8 dneh od prejema.

14. člen: Prostovoljna garancija proizvajalca

Za posamezne izdelke (na primer razsmernike, baterijske hranilnike energije in sončne module) lahko proizvajalec zagotavlja dodatno prostovoljno garancijo. Trajanje, obseg in pogoji uveljavljanja take garancije so navedeni v garancijskem listu oziroma spremni dokumentaciji posameznega izdelka in/ali na strani izdelka v spletni trgovini.

Prostovoljna garancija ne izključuje in ne omejuje pravic potrošnika iz naslova skladnosti blaga po 12. in 13. členu tega Pravilnika.

V. DOSTAVA IN PREVZEM BLAGA

15. člen: Način, roki in stroški dostave

Ponudnik ne drži skladiščne zaloge, zato blago po prejemu in potrditvi naročila naroči pri svojem dobavitelju oziroma proizvajalcu. Dobavni rok je zato lahko daljši kot pri blagu, ki bi bilo takoj na zalogi, in je odvisen od razpoložljivosti blaga pri dobavitelju.

Blago se dostavi prek pogodbenega dostavnega partnerja; način dostave je odvisen predvsem od teže, dimenzij in vrednosti naročenega blaga (na primer paketna ali paletna dostava). Za osebni prevzem po dogovoru velja, da je zaenkrat opcija na voljo brezplačno.

Če pri izdelku oziroma v potrditvi naročila ni izrecno naveden drugačen (daljši) dobavni rok, ponudnik blago odpremi brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Kadar je zaradi naročanja pri dobavitelju pričakovati daljši rok, ponudnik kupca o tem obvesti pred oddajo oziroma najpozneje v potrditvi naročila; tako dogovorjeni rok je zavezujoč namesto zgoraj navedenega 30-dnevnega roka.

16. člen: Prevzem blaga

Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti celovitost in nepoškodovanost pošiljke. Vidne poškodbe embalaže ali manjkajočo vsebino naj kupec, če je mogoče, reklamira že pri prevzemu pri dostavljavcu, o morebitni skriti napaki pa ponudnika obvesti brez nepotrebnega odlašanja na info@solarnaenergija.si, po možnosti s fotografijo poškodovane pošiljke.

Neupravičeno neprevzeta pošiljka (na primer pri plačilu po povzetju) se ne šteje za veljaven odstop od pogodbe. Ponudnik lahko v takem primeru kupcu zaračuna dejanske stroške pošiljanja in vračila pošiljke.

17. člen: Strokovna vgradnja in priklop

Izdelki, ki jih ponuja spletna trgovina, so sestavni deli sistemov sončnih elektrarn in druge električne opreme. Vgradnjo, električni priklop na omrežje in zagon naprav sme opraviti izključno strokovno usposobljena oseba (na primer registriran elektroinstalater) v skladu z veljavnimi predpisi, standardi, navodili proizvajalca in zahtevami pristojnega distribucijskega operaterja.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nestrokovne vgradnje ali priklopa, uporabe v nasprotju z navodili proizvajalca ali posega nepooblaščene osebe v izdelek.

VI. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

18. člen: Obdelava osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Aleš Žlavs s.p., info@solarnaenergija.si.

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje za namene sklenitve in izvedbe pogodbe (obdelava in dostava naročila), izpolnjevanja zakonskih obveznosti (na primer računovodski in davčni predpisi), na podlagi privolitve (na primer za pošiljanje e-novic) ter na podlagi zakonitega interesa (na primer preprečevanje zlorab in zagotavljanje varnosti spletne trgovine).

Podatki se lahko posredujejo izvajalcem dostave, ponudnikom plačilnih storitev ter računovodskim in IT-izvajalcem, kolikor je to potrebno za izvedbo naročila. Podatki se hranijo v skladu z zakonsko določenimi roki (na primer računi se hranijo 10 let) oziroma do preklica privolitve.

Kupec ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave svojih osebnih podatkov, pravico do prenosljivosti podatkov, pravico do ugovora ter pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

VII. ODGOVORNOST IN KOMUNIKACIJA

19. člen: Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za točnost in ažurnost podatkov v spletni trgovini, vendar ne jamči za popolno točnost vseh opisov, tehničnih podatkov in razpoložljivosti blaga, saj se ti podatki lahko spremenijo brez predhodnega opozorila.

Če se podatki o naročenem blagu po oddaji naročila bistveno spremenijo, ponudnik o tem obvesti kupca in mu omogoči odstop od naročila ali zamenjavo izdelka.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka v nasprotju z navodili proizvajalca, posega tretjih oseb ali višje sile.

20. člen: Komunikacija in trženjska sporočila

Ponudnik s kupcem komunicira po elektronski pošti in/ali telefonu za namen izvedbe naročila in odgovarjanja na povpraševanja.

Trženjska (promocijska) sporočila ponudnik pošilja izključno kupcem, ki so v to izrecno privolili, skladno z ZEPT. Vsako trženjsko sporočilo je jasno označeno kot tako in vsebuje enostavno možnost odjave.

VIII. REŠEVANJE SPOROV

21. člen: Pritožbeni postopek

Kupec lahko morebitno pritožbo glede izdelka, naročila ali poslovanja spletne trgovine pošlje na e-naslov info@solarnaenergija.si. Ponudnik potrdi prejem pritožbe v petih delovnih dneh in si prizadeva spor rešiti sporazumno in v čim krajšem času.

22. člen: Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik za reševanje morebitnih sporov s potrošniki ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega v smislu Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Seznam registriranih izvajalcev IRPS je dostopen na spletni strani ministrstva, pristojnega za varstvo potrošnikov.

Opozarjamo, da je Evropska komisija s 20. 7. 2025 ukinila enotno evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (t. i. ODR platforma na naslovu ec.europa.eu/consumers/odr), zato ta ne deluje več. Potrošnik lahko morebitni spor v zvezi z nakupom prijavi neposredno ponudniku na info@solarnaenergija.si; za splošne informacije o možnostih izvensodnega reševanja sporov pa se lahko obrne na pristojni nacionalni kontaktni center (na primer Evropski center za varstvo potrošnikov).

23. člen: Pristojno pravo in sodišče

Za razmerje med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, kar pri potrošnikih s prebivališčem v drugi državi članici EU ne izključuje varstva, ki jim ga zagotavljajo prisilni predpisi te druge države.

Za reševanje morebitnih sporov, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju, razen kadar zakon za potrošniške spore določa drugačno krajevno pristojnost.

IX. KONČNE DOLOČBE

24. člen: Spremembe Pravilnika

Ponudnik lahko ta Pravilnik kadar koli spremeni ali dopolni. Spremembe in dopolnitve začnejo veljati z objavo na spletni strani spletne trgovine. Za naročila, oddana pred objavo sprememb, veljajo določila Pravilnika, ki je veljal v trenutku oddaje naročila.

25. člen: Veljavnost

Ta Pravilnik velja in se uporablja od 15. 8. 2026 dalje.

PRILOGA: Obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in ga pošljite nazaj samo, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni pogoj za veljavnost odstopa.)

Naslovnik: Aleš Žlavs s.p., Dol pod Gojko 21b, 3213 Frankolovo, e-pošta: info@solarnaenergija.si

S tem sporočam/-o, da odstopam/-o od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:

_______________________________________________________________

Naročeno dne: _____________________  Prejeto dne: _____________________

Ime in priimek potrošnika: _______________________________________________

Naslov potrošnika: _______________________________________________________

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ___________________

Datum: _______________